机械网--叶玉顺：普及ERP要靠低价风暴？

今年以来，国内ERP市场上刮起1股“普及风暴”，有的厂商掀起ERP普及运动，有的厂商为ERP普及时期的到来奔走呼号。历经10余年耕耘与培养的国内ERP市场是否是真的将迎来普及时期呢?为此，我们特地约请东华大学计算机科学与技术学院院长、上海市计算机用户协会副理事长乐嘉锦教授，神州数码管理系统有限公司总经理李绍远，明基逐鹿软件副总经理、明基逐鹿软件ERP事业部总经理叶玉顺就这个问题进行讨论。ERP离普及还有多远?记者：有人认为ERP在今明两年会比前几年有1个比较大的涨幅，市场正在迎来ERP普及风暴。您是如何看待这1问题的?有何根据?叶玉顺：根据赛迪顾问(CCID)的报告，在2004年中国软件市场范围为50亿元人民币，到2009年中国软件将会有100亿元的市场，平均每年会以24%的复合增长率成长，这与2004年中国经济9%的成长率相比要高出很多。可以说从2005年到2009年，将是中国ERP市场发展的黄金5年。在ERP市场这黄金5年里，每年24%的成长率是可以预期的，但是ERP普及是否是如愿恐怕还是个未知数。目前ERP全部市场的状态是由于国外产品的参与，ERP产品已很成熟，但是ERP的市场不成熟。为什么这么说呢?ERP模块很多，知识面触及比较广，所以要普及必须量化培训。乐嘉锦：我认为在现在市场状态下，普及ERP难度仍然很大。基础数据的不完善、管理体制的落后都成为ERP普及的绊脚石。前几年上海市经委大力推行ERP，但是效果不甚明显。ERP在到达普及阶段前要经历1个整合期，我国的ERP普及之路还很长，距ERP普及时期也还有1段距离。李绍远：我亲眼目击和亲身参与了台湾的ERP发展历程，也在内地市场上经营了几年，根据我从业210多年的经验，我认为内地的ERP市场正处在普及风暴的前夜。记者：您认为目前华东ERP市场的发展还存在什么问题?如何解决?叶玉顺：华东ERP市场在SAP低价B1产品进入中小企业市场后，更加重了竞争。ERP厂商的获利能力遭到很大冲击，1方面要获利，1方面要成功实行，同时还要加强产品研发，这样的挑战可以说是空前的拆迁司法强拆怎么办。未来5年ERP市场将大幅增长，恐怕行销导向是各家厂商要摆在第1位的策略，因此体制不好的厂商面临这样的竞争环境，恐怕会比较辛苦了。明基逐鹿认为ERP厂商要解决这个窘境，有4个方向可以遵照：1是让产品极端成熟，生产管理、本钱管理的导入期控制在6个月;2是让产品功能10分有竞争力;3是行销导向为第1准则;4是量化培训，3个月要能训练出服务全国的顾问大军。李绍远：由于华东市场发展相对成熟，所以市场也就相对更加复杂，竞争比较无序，很容易打价格战。对此，只有踏踏实实把自己的产品做得更完善更成熟，把自己的服务做得更到位更标准，使客户的成功率更高，为客户带来差异化的价值，才能避免无序的价格竞争。ERP厂商准备好了吗?记者：ERP普及风暴是否是意味着国内ERP市场还剩“最后1桶金”?在ERP普及风暴到来之前，厂商应当作好哪些准备?又如何捉住机遇发展壮大自己?李绍远：ERP市场其实不是1个静态的市场，而是动态增长的。1方面有新的客户会不断产生需求，另外1方面随着老客户的成长也会产生升级需求。普及只是说明整体市场环境更成熟，利用面更广，绝不意味着还剩“最后1桶金”。我们觉得内地的ERP最少需要花20年才能走完，由于内地的“盘子”太大了。而且内地成为世界制造中心的生命周期会非常长，缘由就在于它幅员辽阔。历史的经验也告知我们，越是在风暴来临的前夜，越要做好充分的准备。你是否是具有成熟的产品来保证向客户快速的交付?你是否是能令客户信息化所支出的整体本钱最优?你的管理能力与客户的管理能力是否是能够保障成功的复制?要想完全迎来普及风暴，以上因素缺1不可。如不具有，盲目强推普及，1定会使1部分早期大众受市场宣扬影响而盲目跟进，同时部分厂商还未具有复制成功的能力，必将导致大量问题出现，打击跟进者的信心，从而影响全部产业链的良性发展，乃至延缓普及风暴的来临。乐嘉锦：要迎接ERP普及风暴的到来，软件供应商应当作到基本模型具有灵活性，不能抱着以不变应万变的心态来开发软件，要根据不同行业提供不同版本，各个行业之间的差别还是比较显著的。开发出最适合的才是最好的，固然关键是要专注自己的领域。记者：最近几年来，国外ERP供应商纷纭盯上国内中小企业，您认为国内ERP供应商应当如何应对国外厂商的竞争?李绍远：国外厂商技术实力雄厚，而且有过和大企业1同成长的发展经历，产品相对更成熟，但是实行本钱会高很多，服务的门槛比较高。我个人认为国外的软件仍然在超大型企业上机会更多，其他的相对不容易。由于做范围比较小1点的ERP软件，国内企业有能力做这件事情，而且在本钱和符合国情上国内ERP厂商会更好。但是，这类差距正在缩小，国内ERP提供商应当更具紧急感，保持自己的优势，强化产品和服务，用尽可能快的速度扩大范围，复制成功。而且，厂商在心态和态度上还要调解，要用专业务实的态度面对客户，要用标准化的产品、标准化的服务、标准化的业务推行模式来面向市场，这样才能推动ERP普及风暴的来临。如果太要求个性化，就会造成新1波的失败者，如果不能保证成功率，只会伤害市场，延缓普及风暴。叶玉顺：中小企业ERP市场本身就是1个挑战很大的市场。在全球市场，本土厂商的占有率几近占到80%以上，外商在本钱方面压力很大，除SAP B1在低价进入中小企业ERP市场的决赛圈外，其他如Oracle、Microsoft均价格太高。所以我认为，中小企业ERP市场最大的压力来自本土厂商本身的竞争力，自己的实力决定其成败。乐嘉锦：我认为国内ERP供应商的优势比较明显地体现在产品的本土化上，国内ERP供应商对国内企业的管理模式容易理解，易沟通，易得到用户的支持。顾客的配合度对企业ERP成功实行相当重要，如果系统有些小漏洞，或操作上有些不方便，只要用户配合，价格便宜，就有补救的机会。我国劳动力资源丰富，从产品开发到售后服务1系列进程，本钱都比国外公司有优势，这些是国外ERP供应商没法比拟的。记者：ERP普及是否是意味着新1轮的价格战打响?这对全部产业的发展有何积极意义政府强拆不需要户主签字吗?李绍远：就厂商来讲，ERP普及不代表质量和价格的降落。普及只是由于它采取了标准化所以取得了成功。如果产品不够标准，或服务不够标准，就没有办法同时做很多的实行服务，也就没有办法去增进普及。所以面向普及化更要强调“3个标准化”。1直以来，很多企业用户对信息化本钱的理解都存在着很多误区，惯常的做法是把产品和服务的价格尽量往下压。却不知，1套完全的ERP系统从开发到推向市场最新征地拆迁补偿标准，再到升级完善，软件厂商为此投入的高额本钱是没法在短时间内降落的。当软件厂商为了拿到项目而接受客户的低价格，为保证自己的利润就只能背后在服务中打折。这样做，到最后常常落得个两败俱伤。因此，产品与服务都是有价的，其实不会由于普及而打折扣。(end)资讯分类行业动态帮助文档展会专题报道5金人物商家文章