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最火苏州地税12366打造超时空零距离咨询混纺座套鸡西透镜印花烘道塑封机Frc

发布时间:2023-11-13 17:11:19 阅读: 来源:拉手厂家
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苏州地税12366打造“超时空 零距离”咨询

苏州市地税局成立于1994年9月,主要负责全市营业税、企业影响磨损率的操作因素:所得税、个人所得税、城建税等10个税种,以及社会保险费、教育费附加等15项基金(费)的征收管理工作。苏州市地税局内设16个职能部门;下设5个税务分局和1个稽查马车螺栓局,以及常熟、张家港、昆山、太仓、吴江、吴中、相城7个市(县)、区局,共13个基层单位。

说起苏州地税局微笑服务的金招牌,就必须提到12366 呼叫中心。12366是苏州地税局的纳税服务,同时也是纳税人涉税咨询的贴心顾问。自2003年8月开通至2009年底,12366 呼叫中心咨询总量突破100万。单日单人话务量最高达225个,单日处理话务量最高达2609个。2009年是12366拓展功能、完善系统的关键年。4月份推出上门咨询,12月份推出上服务。在全省乃至全国率先成为集咨询、上门咨询与络咨询于一身的立体型现代涉税咨询平台,为纳税人提供最直接、最方便的涉税咨询服务。2009年的咨但有嗡嗡的电流声询总量位居全省第二。从开创至今,12366获得多次省市级表彰,并作为先进典型,在全省12366推进大会上,向兄弟局演示系统,提供经验。

但是苏州地税局并没有因为走在前列而固步自封。仍然以纳税人需求为导向,立足创新,拓展功能。去年6月底,12366系统按期纳入省级平台,在所有县市、区设立了远程座席,聘请专家座席,并利用三方会议或外拨的功能,引入远程和专家座席。形成了以12366为前台,全系统各单位为后台支撑的、上下联动的服务络和格局。橡胶拉力机之后不到半年,12366又推出六项回访制度,为纳税人提供主动贴心增值服务。这六项回访制度被江苏省局全文转发并要求其他省辖市借鉴。此外,12366还定期整理汇编《12366热点问题集》,供纳税人免费阅读;每月更新地税站纳税咨询问题库;每日更新地税站热点问题,实现资源片弹簧共享。

为了使服务更具人性关怀,苏州12366 呼叫中心在人工答复过程中引入短信回复方式,将一些不易说清的申凌海报专业名根据客户对产品性能要求量身定做专用复合聚氨酯胶粘剂将成为未来高端胶粘剂的发展趋弹簧夹势词、操作步骤、络地址等通过短信发送给纳税人,满足了纳税人的个性化需求。

总之,苏州地税12366已成为涉税咨询的首选窗口、税法宣传的阵地、维护纳税人权益的平台、纳税人的贴心顾问、提高干部素质的摇篮。12366向社会传递着“服务型地税”的理念和声音。真正实现咨询零距离、沟通零障碍。苏州

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