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2012年电商需要比拼的是服务

发布时间:2020-02-03 07:16:09 阅读: 来源:拉手厂家

对电商来说,过去的2011年就像是大变脸,迎来的2012则让很多的热闹迅速冷却,而不断冒头的企业又在不停充实着整个行业变脸的大戏。就拿2012年开年的一些新闻来说吧,有正面的也有负面的,可以看得出来电商行业的竞争激烈程度已远超传统领域,并不断上演和重复着口水、烧钱、指责等斗争,那么电商行业该如何在众多对手中脱颖而出呢?那么且让电商网细细道说:

电商外包:电商外包直接是帮助卖家进行电子商务业务,这适合众多不适应电商的传统企业,兴长信达就是靠着帮助传统企业开展电子商务这项业务,做到了数亿的规模,而在这个领域,服务至上无疑是肯定的,只有充分了解了外包企业,才能让他们的产品通过自己的运营在电子商务领域取得显著的成效,也才能收取服务费用。相信未来会有更多的外包企业加入进来,一方面利用电商外包服务赚取利润,一方面也能促进我们的电商行业的健康发展。

团购网站:有人说2011年起开始团购网站的大限,这一点现在已经得到了诸多证实,不知是一大批小的团购网站相继悄无声息地倒闭退出,去年开始,一些领军企业也开始遭遇困境,比如拉手IPO遇阻,团宝资金链断掉濒临破产等等,美国老师的上市似乎并没有给中国学生带来多大的好处,反而加剧了行业动荡。当然与此对应的,互联网巨头们开始抢滩,淘宝的聚划算开始独立运营,QQ团购也开始发力,那么对于其他团购网站而言,还有机会吗?

B2C领域:B2C平台领域的竞争不比团购消停,年初淘宝商城正式命名为天猫独立运营,拉开了这个领域寡头竞争的格局,天猫、京东、当当等无疑是主角,根据最新的艾瑞数据,天猫占据超过50%的份额遥遥领先,原因何在?大家都看到天猫从淘宝这个好的基础的起步,却忽视了天猫本身的努力才造就了行业领先,比如天猫只做平台不自己经营,这样就腾出手来专注做好了支付、物流、评价等诸多体系,这些服务体系的完善才是天猫得以迅猛发展的基础,换句话说,天猫是因为做好了服务,才让自己在竞争中胜出的,而反观京东,一向高调却总是在服务领域丢分,诸如投诉第一啊,物流慢啊等等问题,从未得到真正解决。

写在末尾的话,从商业逻辑上说,电商必须降低其营销成本,充分发挥互联网的营销优势,这才是电商的王道。现在大部分电商平台,与传统卖场并没有太大的区别,仅仅是把销售电子化而已。传统卖场是基于实体店的营销,而电商平台是基于互联网平台的营销。所以说,如何降低电商的营销成本不失为电商转型的一条路。最后,电商网期待电商能够摆脱那份浮躁,切实让互联网成为一个低成本的营销平台,让电商远离烧钱成长的怪圈。

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伍晓丽

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